Boa Prática

26/10/2018

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Dia Nacional do Sorvete

Sindicato: SINDSUCOS

Presidente do sindicato: Luiz Garcia Hermida

Mandato: 11/2015 a 11/2018

Federação: FIEB

Início de execução da prática: 9/2017
Fim de execução da prática: 21 e 23 de setembro

Raio-X da prática

A transição da certificação ISO 9001/2008 para a ISO 9001/2015 permite que o

SINDPACEL ofereça às associadas um sistema de gestão de acordo com a

nova versão da norma.


Como surgiu a ideia

O sistema de gestão do SINDPACEL, devidamente auditado e certificado,

surgiu da ideia de confirmar às associadas que o SINDPACEL: está em

conformidade com os requisitos normativos; que o SINDPACEL fez um

planejamento adequado do seu sistema de gestão e implementou de forma

eficaz as providências planejadas; que o sistema de gestão é capaz de atingir

as políticas e objetivos do SINDPACEL; que avaliar a capacidade do sistema

de gestão garante o atendimento dos requisitos legais, regulamentares e

contratuais aplicáveis pelo SINDPACEL; e, por fim, que é possível identificar

áreas com potencial de melhoria no sistema de gestão do sindicato.


Como fazer acontecer

A etapa de implantação da nova versão da norma, foi todo mapeado num

quadro denominado gestão de mudança do sindicato (proposta da mudança;

resultado esperado; recursos necessários; ações planejadas; prazo final e

status). Houve um plano de auditoria interna elaborado por um consultor

externo contratado pelo sindicato. Foi elaborado um Plano de Auditoria pela

certificadora contratada. Foi elaborado um Relatório de auditoria, por 02

auditores da certificadora que auditaram o sindicato, colhendo todas as

evidências. Foi emitida um declaração do Auditor líder da certificadora,

recomendando a transição da norma pelo atendimento de tudo que foi exigido

pelo SINDPACEL. Foi emitida a certificação para o SINDPACEL pela

certificadora. Não foi identificada nenhuma não conformidade ao sindicato. O

investimento financeiro foi de R$ 40.000,00. O investimento humano foi de um

consultor externo; duas colaboradoras do sindicato; o presidente do sindicato;

dois auditores da certificadora. O pulo do gato foi a qualificação das

colaboradoras do sindicato quanto à certificação ISO, tornando-as aptas para

acompanhar e desenvolver todo o processo de certificação. Demonstrando

excelência e domínio sobre a gestão deste sindicato.


Principais resultados

O SINDPACEL atende à sua Política e demonstra às associadas que pratica

uma gestão transparente e responsável, agregando valor ao Estado. O

SINDPACEL evidencia que aprimora seus processos, transformando sua

atividade sindical em um importante eixo para o desenvolvimento da Bahia. O

SINDPACEL atua em parceria com instituições, assegurando um diálogo

construtivo, ordenado e sustentável para o setor. As associadas acompanham

o compromisso do Sindicato em realizar processos de prestação de serviços de

estudos, coordenação, defesa e representação da categoria econômica. As

associadas visualizam e recebem os resultados da representação institucional

do SINDPACEL. A legitimidade do SINDPACEL mantém a fidelidade financeira

das associadas e viabiliza aportes. As associadas podem monitor a gestão de

riscos do sindicato, mediante análise dos processos, oportunidades e impactos.

O Sindicato faz a identificação das partes interessadas (clientes;

colaboradores, fornecedores e governos) em relação com as necessidades e

expectativas que deve atender. Há um plano de capacitação plurianual das

colaboradoras do sindicato para que possam melhor atender às necessidades

das associadas. Os fornecedores críticos do sindicato são avaliados por meio

de critérios de preço/prazo/qualidade de serviço e atendimento para o sindicato

e associadas. Há uma gestão dos indicadores de desempenho (objetivos,

metas e indicadores), com a descrição da metodologia, indicadores,

acompanhamento anual e critério em percentual atingido. Há um mapa de

processos do sindicato (SIPOC) que atende ao cliente (associado) e em 04

hipóteses, lá citadas, à sociedade. O sindicato tem um fluxo de processos, com

previsão de um cronograma anual de trabalho; previsão de resultados e

comunicações para as associada. É possível que se firmem ações preventivas

e corretivas pelas associadas para o sindicato, devidamente monitoradas e

acompanhadas pelas colaboradoras/Diretoria. A Diretoria do sindicato elabora

uma ata de análise crítica da gestão, que demonstra importância, pertinência e

característica funcional. As colaboradoras do sindicato elaboram listas mestras

de controles de documentos e de registros do sindicato que são norteadoras de

armazenamento, acesso e proteção para si e para as associadas.


Saiba mais

Se você tem interesse em obter mais informações sobre a boa prática, entre em contato com o sindicato ou com a FIEB.

SINDSUCOS/BA: juridico@sindpacel.com.br

FIEB: grs@fieb.org.br