Boa Prática

19/10/2018

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Selo de Qualidade e Competitividade SINDRATAR PE / MOSE Competence

Sindicato: Sindicato da Indústria de Refrigeração, Aquecimento e Tratamento de Ar do Estado de Pernambuco - SINDRATAR-PE

Presidente do sindicato: Adam Batista dos Santos

Mandato: 1/2017 a 12/2020

Federação: FIEPE

Início de execução da prática: 6/2015
Fim de execução da prática: Até o presente

Raio-X da prática

A boa prática da MOSE Competence - Selo de qualidade e Competitividade SINDRATAR-PE é uma iniciativa que além de promover a adoção das normas de padronização que tem foco em processos ou técnicas especificas, tais como a ISO 9.000, tem o objetivo de promover a competitividade e o aumento da performance nas dimensões de: Gestão e Qualidade, Talento Humano, Cliente e Mercado, Inovação e Sociedade e Sustentabilidade. Segundo estudos do SEBRAE as certificações e normas aumentam a competitividade das MPEs, em alguns setores provocando um aumento do faturamento de 30% após a certificação. Além disto, são um elo de comunicação com o consumidor, transmitindo segurança e credibilidade. Outro aspecto, é o fato que uma vez certificado a MPE tem um melhor potencial de acesso a novos mercados, especialmente para exportação. Baseado em ROUILLER (2015) citamos outros aspectos que motivam o empresário a buscar uma certificação: • Melhorar o planejamento; • Promover a inovação; • Melhorar o acompanhamento da rotina da empresa; • Controlar o fluxo de caixa; • Adaptar-se às necessidades do mercado; • Padronizar os processos, produtos e serviços. Por isso foi escolhido a adoção da Certificação MOSE Competence, como uma base para a criação do Selo de Qualidade e Competitividade SINDRATAR-PE.


Como surgiu a ideia

A proposta surgiu no começo de 2015, pela percepção da necessidade de diferenciar as empresas que possuem um serviço de melhor qualidade e mostrar aos clientes, por meio de um selo de qualidade como escolher seus fornecedor. Para o sindicado foi a necessidade de prover um novo serviço aos associados, com foco em aumentar a performance dos associados. Entre 2015 a 2016 foi realizado um estudo de viabilidade para a realização do Selo. Parceiras: • Associação Brasileira de Refrigeração, Ar Condicionado, Ventilação, Aquecimento –ABRAVA; (Contribuirá com informações nacionais do setor, informações dos fabricantes, benchmarking de práticas adotadas nos selos apoiados já elaborados pela instituição – Selo DASOL entre outros); • Sistema de Certificação SENAI Nacional – SSCP (Contribuição de benchmarking de ações utilizadas para certificação de funções de operadores de centrais de refrigeração na rede de hotelaria, proposição de parceria para execução operacional e, ou, administrativa do projeto); • SENAI-PE (Contribuição profissional técnica para estabelecer os critérios de verificação dos serviços realizados pelas empresas, passíveis de avaliação, certificação e consequente selo de qualidade. Verificação de proposição junto a Entidade para possível parceria no desdobramento e execução do projeto após conclusão da elaboração, bem como, proposição de distribuição dos recursos adquiridos através da execução do projeto de certificação das empresas); • Universidade Federal de do Estado de Pernambuco - UFPE (Contribuição técnica através dos setores de Engenharia Mecânica e do Departamento de Engenharia Química e áreas afins. Contribuição profissional técnica para estabelecer os critérios de verificação dos serviços realizados pelas empresas, passíveis de avaliação, certificação e consequente selo de qualidade. Verificação de proposição junto a Entidade para possível parceria no desdobramento e execução do projeto após conclusão da elaboração, bem como, proposição de distribuição dos recursos adquiridos através da execução do projeto de certificação das empresas) • Federação das Indústrias do Estado de Pernambuco – FIEPE (Agir como agente líder do desenvolvimento sustentável e socioeconômico, colaborando como articulador das ações de fomento desde a elaboração até a execução do projeto, colaborar com informações socioeconômicas das indústrias do Estado de Pernambuco); • Secretaria de Meio Ambiente do Recife – SEMAM (Colaborar com informações técnicas na elaboração do projeto, e participar de forma ativa nas consultas dos critérios da execução do projeto nas referencias de cumprimento da responsabilidade ambiental dos serviços prestados pelas empresas de refrigeração e ar condicionado) • Conselho Regional de Engenharia e Agronomia de Pernambuco – CREA-PE (Colaborar no sentido de informar as questões normativas e legais dos aspectos de Anotação de Responsabilidade Técnica – ART dos serviços prestados pelas empresas para subsidiar os pré-requisitos para atendimento dos critérios de certificação do selo na condição de elaboração do projeto. Participar na execução do projeto com o recebimento legal de credenciamento das empresas e dos serviços técnicos prestados pelas empresas com emissão de ART) • MOSE Competence Institute (Coordenar a execução das atividades de preparação, disseminação e certificação do Selo de Competitividade, produzir e manter o benchmark de práticas e performance do selo)


Como fazer acontecer

1. Concepção - O projeto foi concebido no inicio de 2015, a partir da visão que era necessário trazer um diferencial competitivo para as empresas que investem em melhoria e qualidade. 2. Busca de parceiros - A partir de março de 2015 a presidência iniciou contatos para a obtenção de apoio institucional junto a FIEPE, SEBRAE, ABNT, IFPE, entre outros. Foi Constituído um comitê gestor que realizou uma serie de reuniões e encontros para alinhar as expectativas, formatar as necessidades e organizar ações para mobilizar as empresas. Ao logo do ano de 2016, foram realizados vários treinamentos técnicos para as empresas. Em maio de 2017, o comitê gestor foi apresentado ao MOSE Competence, e se escolheu esta certificação para ser a metodologia do selo sindratar-pe, e acrescentou-se os itens de competitividade. 3. Formatação do Selo - entre os meses de abril a agosto de 2017, o comitê técnico do sindratar-pe juntamente com a equipe da MOSE Competence formataram a versão final do Selo MOSE Competence - Selo de Competitividade Sindratar-PE definindo os critérios de participação e elementos essenciais para a atribuição do SELO. 4. Primeira Certificação - em 5 de junho de 2017 foi realizada a primeira rodada da Certificação Bronze, contamos com a participação de 9 empresas (Os resultados estão no relatório de participação) 5. Primeiro Grupo de Melhoria de Performance - a partir de julho de 2017 foi aberta as inscrições para o primeiro ciclo de aceleração empresarial com as certificações Bronze, Prata e Ouro. 6. Próximos Passos - Formação do segundo Grupo, realizar a certificação Bronze de todos os associados.


Principais resultados

1. Geração de receita a valor para o SINDRATAR-PE 2. Conhecimento da realidade dos associados 3. Aumento da Performance O Projeto não visa apenas trazer mais verba para o sindicato , apesar que está programada uma contrapartida para o sindicato em cada contrato fechado para execução do Selo. Visamos como demonstrado nas respostas anteriores a melhoria das boas práticas profissionais como também o crescimento das empresas diante de um mercado tão competitivo e por muitas vezes injusto. Acreditamos que a qualificação de forma continuada é a melhor maneira de se manter ativo e em destaque no mercado de trabalho.

 


Saiba mais

Se você tem interesse em obter mais informações sobre a boa prática, entre em contato com o sindicato ou com a FIEPE.

Sindicato da Indústria de Refrigeração, Aquecimento e Tratamento de Ar do Estado de Pernambuco - SINDRATAR-PE/PE: sindratar-pe@fiepe.org.br

FIEPE: apoioprojetos@fiepe.org.br