Boa Prática

20/11/2017

Início > SERASA PERTO DE VOCÊ

SERASA PERTO DE VOCÊ

Sindicato: Sindicato da Indústria de Cerveja, Refrigerantes, Águas Minerais e Bebidas em Geral do Estado do Rio Grande do Norte (SICRAMI/RN)

Presidente do sindicato: Djalma Barbosa da Cunha Júnior

Mandato: 8/2016 a 8/2020

Federação: FIERN

Início de execução da prática: 12/2015
Fim de execução da prática: Até hoje

Raio-X da prática

Com a boa prática Serasa perto de Você, o Sindicato da Indústria de Cerveja, Refrigerantes, Águas Minerais e Bebidas em Geral do Estado do Rio Grande do Norte (SICRAMI/RN) estabeleceu parceria com a Serasa Experian para oferecer aos associados os serviços da empresa, como consultas de crédito de pessoas físicas e jurídicas (CPF e CNPJ) e renovação ou expedição in loco de Certificado Digital para emissão de assinatura eletrônica. Com a consulta de crédito, as empresas filiadas ao sindicato passaram a ter acesso a relatórios detalhados, que auxiliam na concretização de negócios e na prevenção de inadimplência. Já a Certificação Digital, possui validade jurídica, garante acesso a consultas na Receita Federal e protege transações eletrônicas de documentos.


Como surgiu a ideia

A prática teve início quando o SICRAMI/RN detectou a necessidade de ampliar e qualificar o conjunto de serviços que prestava aos associados. A entidade realizou análises que apontaram demanda elevada por informações referentes ao crédito de clientes. Para sanar o problema, foi desenvolvida a ação Serasa perto de Você, criada para viabilizar e facilitar o acesso a análises de crédito de pessoas físicas e jurídicas.

 


Como fazer acontecer

Para viabilizar o Serasa perto de Você, o SICRAMI/RN efetuou pesquisas para identificar a melhor maneira para atender os associados. Em seguida foi celebrado acordo com a Serasa Experian para permitir o acesso, com custos reduzidos, dos filiados ao sindicato aos serviços da parceira. Além da contratação da empresa, o SICRAMI/RN investiu na capacitação da secretária executiva para realizar, com maior eficiência, as consultas ao sistema.


Principais resultados

A prática contribuiu para melhorar a imagem do SICRAMI/RN ao proporcionar maior satisfação às empresas associadas, que passaram a ter acesso a informações sobre a situação do crédito dos clientes, gerando maior segurança para definição dos negócios. O Serasa perto de Você também gerou facilidades para a expedição ou renovação da Certificação Digital para as empresas.

Para facilitar as consultas e as transações comerciais de cada empresa, o SICRAMI/RN criou de um banco de dados com perfis de parceiros e clientes, proporcionando maior agilidade e segurança para a conclusão dos negócios.


Termômetro da boa prática

Complexidade: Média

Investimento: Médio

Retorno institucional: Alto

Contribuição para a competitividade: Alta


Saiba mais

Se você tem interesse em obter mais informações sobre a boa prática, entre em contato com o sindicato.

Sindicato da Indústria de Cerveja, Refrigerantes, Águas Minerais e Bebidas em Geral do Estado do Rio Grande do Norte (SICRAMI/RN)/RN: presidencia@fiern.org.br