A Cerâmica Portobello é uma empresa de grande porte do setor de cerâmicas, com sede em Tijucas (SC) e com outra unidade produtiva em Marechal Deodoro (AL). Suas linhas de produtos incorporaram um processo de inovação bem estruturado, em que o ciclo de desenvolvimento inclui o estímulo a novas ideias, a construção de identidades para cada nova linha e a estratégia de comercialização, pautada na diferenciação da marca – qualidade, reputação técnica, design – e nos serviços associados. O primeiro alicerce das atividades de P&D de sua equipe de 18 profissionais é a pesquisa com materiais e sobre as técnicas de fabricação. É um trabalho intenso, pois a Portobello renova 25% do seu portfólio todo o ano. O segundo alicerce envolve os processos de instalação das peças de revestimento. O terceiro alicerce é a criação de novas coleções, trazendo elementos de história, de arte e de cultura, que criem vínculos afetivos duradouros dos clientes com a marca. É um processo de inovação robusto, com desenvolvimento tecnológico nos produtos, na fabricação, nas técnicas construtivas e na criação de novas coleções, sempre com uma identidade exclusiva. Iniciativas que se complementam pelo desenvolvimento de quatro canais de comercialização claramente definidos: lojas, revendas, engenharia e exportação.