A eficiência do PQF (Programa de Desenvolvimento de Qualificação de Fornecedores) Avançado na melhoria da qualidade dos serviços prestados pelas empresas participantes já está consolidada junto aos empresários de Três Lagoas. Esse é o caso de Gláucia Jaruche, proprietária da FeisCar, que foi uma das 16 empresas que receberam ontem à noite (04/04), no auditório do Druds Express, a certificação em Sistema de Gestão e Qualificação em Fornecimento, Ambientais e de Segurança e Saúde do PQF Avançado, realizado pelo IEL, em parceria com o Sebrae Nacional e apoio da Prefeitura Municipal de Três Lagoas, para atender as necessidades das empresas-âncoras Eldorado, Fibria e Sitrel, com o desenvolvimento, qualificação e capacitação das empresas-fornecedoras dentro dos padrões considerados adequados.
"O Programa mexe com todo o círculo da empresa, custo, estoque, financeiro. É preciso ter qualidade para cada vez mais agradar o cliente. Todos os colaboradores têm de estar envolvidos nesse processo. A qualidade é uma necessidade para quem tem comércio e o IEL está suprindo essa necessidade. Por isso só temos a agradecer. Este trabalho nos ajuda a manter o nosso negócio", declarou Gláucia Jaruche. Já para o sócio-proprietário da RKM Máquinas, Nedir Antonio Mazzonetto, participar do PQF possibilitou o aprimoramento do serviço e o oferecimento de um atendimento diferenciado.
"O mercado exige qualidade e o programa realmente é importante para que as empresas se capacitem. Embora já tivéssemos um processo dentro da empresa, com a participação no projeto modificamos algumas regras pontuais em cada atividade, para atender da melhor forma nossa demanda, pois a RKM sempre buscou bom atendimento e qualidade nos processos internos. Nosso foco é atender bem todos os clientes grandes e pequenos. Sem o trabalho que o IEL nos proporcionou seria muito difícil para nós, por isso a participação do IEL é fundamental pois nos deu a possibilidade de obter esse conhecimento", disse Nedir Mazzonetto.
Na avaliação da diretora-comercial da Foco Hotelaria e Assessoria, Gláucia Pinheiro Queiroz, por meio das ações realizadas no âmbito do PQF Avançado, foi possível obter como retorno, além da certificação, uma visão mais ampla do que a empresa possui e do que ela quer alcançar. "Pudemos identificar com mais facilidade os pontos de dificuldade dentro da empresa e continuamente gerar grande valor para os nossos funcionários e clientes", pontuou. O proprietário do Druds Express, Leonardo Konno, o Programa contribuiu significativamente para ampliar a visão de negócio, melhorando a qualidade do atendimento e a prestação de serviços. "Por meio do PQF Avançado, conseguimos implantar uma série de processos e a sua padronização, principalmente nas questões internas, de contratação, avaliação e treinamento. Tudo isso tem refletido de forma positiva e contribui para o desenvolvimento para a empresa crescer e ganhar mais destaque", disse.
O PQF
Segundo o superintendente do IEL, Bergson Amarilla, durante a entrega dos certificados, ficou muito claro o grau de investimento em qualidade que as prestadores de serviços fizeram. "O mercado está mais exigente e as empresas fornecedoras entenderam essa filosofia. Cada vez mais exigisse qualidade e esses padrões ficam mais regidos ano a ano. Hoje, já é possível afirmar que consolidamos o nosso trabalho de qualificação das empresas fornecedoras e também com as empresas âncoras", disse.
Ele destaca que o Programa busca atender as necessidades das empresas-âncoras Eldorado, Fibria e Sitrel, com o desenvolvimento, qualificação e capacitação das empresas-fornecedoras dentro dos padrões considerados adequados. Foram certificadas as empresas Best Life, Chácara Beira Rio, Criativa Print, Combate Serviços Florestais, Druds Express, FeisCar, Foco Hotelaria, Hidráulica Quinelli, Júlio Cesar Mamede, Limpidoz - Higiene Industrial, Plantar, PP Esteque Logística, RKM Máquinas, Vidrobox, Yama Rios Serviços e Zizo Pneus. "Essas empresas receberam consultorias de profissionais especializados, com um treinamento voltado para a qualificação de fornecedores a fim de atender as empresas-âncoras e ainda desenvolver a capacidade de expandir o seu atendimento", detalhou.
Bergson Amarilla acrescenta que cada vez mais as empresas têm observado os benefícios de participar de um programa como o PQF Avançado, que melhora em todos os aspectos o sistema de fornecimento, gerando mais qualidade e competitividade. "Ao todo, o PQF Básico contemplou 35 empresas nos anos de 2008 e 2011, enquanto o PQF Avançado certificou, em 2011, 17 empresas, das quais 9 ainda estão certificadas após passarem por auditoria realizada a cada dois anos da 1ª certificação. Essa avaliação analisa a realização dos processos em conformidade com os requisitos ISO9001 e é feita por profissionais das empresas-âncoras", pontuou, completando que no fim deste mês de abril serão iniciados os trabalhos deste ano e a meta é trabalhar com 30 fornecedores para as mesmas empresas âncoras.
Na avaliação do coordenador do comitê gestor do PQF Avançado e gerente de suprimentos da regional da Fibria em Três Lagoas, Paulo Edson Vieira, a conclusão de mais um ciclo de trabalho representa a consolidação do Programa como referência e a necessidade de investimento por parte das empresas-âncoras para a melhoria da capacidade de entrega dos fornecedores locais com qualidade. "O PQF simboliza uma oportunidade única, principalmente para as empresas de pequeno porte, que passam a ter acesso a um sistema de gestão e uma perspectiva de crescimento, garantindo com a capacitação das empresas a oportunidade de adquirir um modelo de excelência, aumentando a competitividade", avaliou.
